La présente Politique de confidentialité explique, de manière claire et transparente, comment vos données personnelles peuvent être traitées lorsque vous naviguez sur https://www.ma-belle-perruque.com/, lorsque vous passez commande, lorsque vous utilisez des fonctionnalités du site (par exemple le suivi de commande) ou lorsque vous contactez le support. Elle décrit les catégories de données concernées, les finalités, les bases légales, les outils utilisés, ainsi que vos droits. Cette politique vise à être pleinement transparente, sans promesse technique irréaliste ni omission volontaire.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données personnelles est :
Adjeuh Edith Valerie
Nom commercial : Ma Belle Perruque
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 939 628 095 00019
Email : contact@ma-belle-perruque.com
Téléphone : +33652388386
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez directement le responsable de traitement aux coordonnées ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de commande : contenu du panier, référence de commande, historique d’achat
- Données échangées avec le support : contenu des messages, pièces jointes éventuelles
- Données techniques de navigation : informations de navigateur, identifiants de session, paramètres de terminal, cookies et traceurs (lorsque vous les acceptez)
Toutes les données ne sont pas collectées systématiquement : cela dépend de vos actions (navigation simple, commande, contact support, acceptation de cookies).
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation indicative |
|---|---|---|
| Fonctionnement technique du site et navigation | Intérêt légitime (cookies strictement nécessaires) | Durée de la session ou durée du cookie nécessaire |
| Gestion et exécution des commandes (validation, paiement, expédition, suivi) | Exécution du contrat d’achat | 10 ans à compter de la commande (obligations comptables et fiscales) |
| Gestion de la relation client et réponse au support | Intérêt légitime ou exécution du contrat | 3 ans à compter du dernier contact |
| Mesure d’audience et amélioration du site (Google Analytics 4) | Consentement (via le bandeau cookies Complianz) | 14 mois maximum |
| Publicité et remarketing (Google Ads) | Consentement (via le bandeau cookies Complianz) | Durée des cookies publicitaires (13 mois maximum) |
| Envoi d’emails transactionnels (confirmations, suivi) ou newsletters (Klaviyo) | Exécution du contrat (transactionnels) ou Consentement (newsletters) | Jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité |
4. Cookies et traceurs
Nous utilisons l’outil Complianz pour gérer le consentement aux cookies. Un bandeau apparaît lors de votre première visite pour vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser vos préférences.
- Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement.
- Les cookies non nécessaires (mesure d’audience, publicité) ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite.
- Vous pouvez refuser ces cookies sans que cela n’affecte l’accès au site ni ses fonctionnalités principales. Le refus est aussi simple que l’acceptation et peut être modifié à tout moment via le widget de gestion des cookies.
5. Prestataires et outils utilisés
Vos données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Paiement : Stripe, Google Pay, Stripe Link
- Mesure d’audience et tags : Google Analytics 4, Google Tag Manager
- Publicité : Google Ads
- Emailing : Klaviyo
- Gestion du consentement cookies : Complianz
Liens vers leurs politiques de confidentialité :
- Complianz : https://complianz.io/legal/privacy-statement/
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads) : https://policies.google.com/privacy
- Klaviyo : https://privacy.klaviyo.com/
- Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
6. Transferts internationaux
Certains prestataires (Google, Klaviyo, Stripe) sont situés hors Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts de données sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE-USA.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment l’utilisation de connexions sécurisées via HTTPS, la limitation des accès, ainsi que le choix de prestataires reconnus) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’est toutefois infaillible ; nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne partager que les informations nécessaires.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ma-belle-perruque.com en joignant une preuve d’identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable en cas de complexité).
Service client
Pour toute demande de renseignements concernant notre service client, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous.
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Tél. : +33 6 52 38 83 86
E-mail : contact@ma-belle-perruque.com
Responsable de l’édition du site : Adjeuh Edith Valerie
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 17h