FAQs
Notre équipe est toujours là pour vous aider.
Livraison et Commande
Le délai estimatif est de 8 à 12 jours ouvrés (1 à 2 jours ouvrés de traitement + 7 à 10 jours ouvrés de transit).
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
la livraison standard est entièrement gratuite sur l’ensemble de notre boutique, sans minimum d’achat et pour toutes les destinations que nous desservons.
Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés dans des colis séparés en fonction de la disponibilité des stocks dans nos différents entrepôts. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera très prochainement.
Consultez d’abord le https://www.ma-belle-perruque.com/suivi-commande/, puis contactez le support avec votre numéro de commande si la situation reste bloquée.
Non, les DOM-TOM ne sont pas desservis.
Annulation et Retour
Vous disposez d’un délai de 24 heures après votre achat pour demander une modification. Une fois ce délai passé ou si la commande est déjà expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
L’annulation est possible dans les 24 heures suivant votre achat. Si vous souhaitez annuler votre commande au-delà de ce délai, il faudra attendre de recevoir le colis et nous le retourner pour obtenir un remboursement
Si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Autres Questions
Nous facilitons un maximum vos achats.
1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Selon le pays de livraison et les règles locales, des taxes ou droits peuvent être demandés. En cas de doute, contactez le support avant de commander.
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe.
Pour toute demande de renseignements, veuillez envoyer un message au mail qui se trouve en bas de page.
Sécurité
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Les paiements passent par des prestataires de paiement (Stripe, Google Pay, Stripe Link). Pour toute question, contactez le support.
Service client
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